POLÍTICA DE GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Vigencia
30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, salvo que se indique un plazo diferente en el producto.

Cobertura de garantía
⦁    Defectos de fabricación
⦁    Fallas en el funcionamiento bajo uso normal
⦁    Piezas o materiales defectuosos desde origen

Exclusiones
⦁    Daños por mal uso o negligencia
⦁    Daños por accidentes, golpes o líquidos
⦁    Desgaste normal
⦁    Modificaciones realizadas por el cliente o terceros

Procedimiento de garantía
1.    Escríbenos a contacto@tiendanopal.com.mx con tu número de pedido, descripción del defecto y fotografías o video.
2.    Evaluamos tu caso en un plazo de 3 días hábiles.
3.    Si la falla es confirmada, cubrimos el costo del envío.
Según el resultado, podemos ofrecerte: reparación, reemplazo o reembolso total.