POLÍTICA DE ENVÍOS

En NOPÁL nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura en cualquier parte de la República Mexicana.

Cobertura
Realizamos envíos a todo México, incluyendo zonas metropolitanas, ciudades del interior y comunidades con acceso a servicios de paquetaría.

Costo de envío
⦁    Envío GRATUITO en compras mayores a $999 MXN
⦁    Envío estándar: $99 MXN en compras menores a $999 MXN

Tiempos de entrega
⦁    CDMX y área metropolitana: 3 a 5 días hábiles
⦁    Ciudades principales: 5 a 7 días hábiles
⦁    Interior de la República: 7 a 12 días hábiles
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago, en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).

Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo tu número de guía para rastrear tu envío en tiempo real. También puedes consultarlo en la sección “Rastrear Pedido” de nuestro sitio.

Intentos de entrega
La paquetaría realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no hay nadie en el domicilio, el paquete quedará en bodega por 5 días hábiles. Pasado ese tiempo, el pedido regresa a nuestras instalaciones y el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

Retrasos
Factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o problemas logísticos pueden afectar los tiempos de entrega. En caso de retraso significativo, te notificaremos por correo.

Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que su dirección de entrega sea correcta. NOPÁL no se hace responsable por pedidos no entregados debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Problemas con tu envío
Si tu pedido marca como entregado pero no lo recibiste, o llegó con daños, escríbenos a contacto@tiendanopal.com.mx dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del paquete.