POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Si algo salió mal, estamos aquí para ayudarte.

Plazo
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir tu producto.

Condiciones para devoluciones
⦁    Producto sin uso
⦁    En su embalaje original
⦁    Con todas las etiquetas
⦁    Con comprobante de compra

Excepciones
No aplica para:
⦁    Ropa interior y artículos de higiene personal
⦁    Productos ya utilizados
⦁    Artículos en liquidación (salvo defecto de fábrica)
⦁    Productos digitales o con licencia activada

Procedimiento de devolución
1.    Escríbenos a contacto@tiendanopal.com.mx con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto.
2.    Te respondemos en 24 a 48 horas hábiles.
3.    Si tu solicitud es aprobada, te enviamos las instrucciones de devolución.
4.    El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que sea por defecto de fábrica o error de NOPÁL.

Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
⦁    Tarjeta de crédito/débito: 5 a 10 días hábiles
⦁    PayPal: 3 a 5 días hábiles
⦁    Crédito en NOPÁL: 24 a 48 horas hábiles
No realizamos reembolsos en efectivo.